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求人NO:80371543

電通および電通グループ向け『サポートデスク』※リーダー候補

年収: 400万円 ~ 650万円 ※経験に応ず
勤務地
:東京都
おすすめポイント

あなたに担当いただくこと

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電通グループ及び電通関係会社向けのヘルプデスクサービスの管理業務をお任せ致します。
シフト状況によっては、一部サポートデスク業務を行いつつ、管理業務を行っていただきます。新サービス立上げのため、サービス・体制構築から関わっていただきます。

サポートデスクの主な業務としては以下のとおりです。
■PCの操作に対する電話およびリモート接続による問合せ対応
■PC保守に対する障害切り分けと二次対応へのエスカレーション
■ヘルプデスク業務の報告書作成および顧客向け定期報告

応募資格

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【必須要件】
■ヘルプデスク業務におけるチームリーダー経験がある方
■メンバーの教育、指導の経験がある方
■ヘルプデスク業務における運用管理(サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等)に関する知識がある方
■Windows系PC、Office系ソフトのOA操作説明ができるスキルがある方

【歓迎要件】
■セミナー講師経験
■ヘルプデスク業務におけるチームメンバー経験

募集要項

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応募資格 【必須要件】
■ヘルプデスク業務におけるチームリーダー経験がある方
■メンバーの教育、指導の経験がある方
■ヘルプデスク業務における運用管理(サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等)に関する知識がある方
■Windows系PC、Office系ソフトのOA操作説明ができるスキルがある方

【歓迎要件】
■セミナー講師経験
■ヘルプデスク業務におけるチームメンバー経験
年収

400万円 ~ 650万円 ※経験に応ず

勤務地

東京都港区東新橋1-8-1(電通ビル内)

勤務時間

09:30~17:30

祝日・休暇

完全週休二日(土日)

祝日、年末年始、有給休暇、リフレッシュ休暇(5年毎)、各種慶弔休暇、教養休暇 など
育児・介護休業制度、育児・介護短時間勤務制度など

諸手当・福利厚生

通勤手当, 残業手当, 家族手当
財形住宅融資、確定拠出年金、財形貯蓄、社内旅行補助、同好会補助など、※管理職は残業手当の支給はありません、財形住宅融資、確定拠出年金、財形貯蓄、社内旅行補助、同好会補助など

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