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株式会社エーアイスクエアは、人工知能(AI)を活用した各種ITサービス提供およびコンサルティングを事業としている企業です。

なかでも現在、特に注力しているのはコールセンターでのオペレーション支援。ユーザーからコールセンターにお問い合わせをいただいた際、オペレーター(主に新人)がマニュアルを参考にしないと回答できない時は、AIがオペレーターへ自動的にサジェストを行ないます。また、通話終了後のレポート作成の自動化を支援する仕組みも構築。加えて、録り溜めた通話記録をテキスト解析し、「どのような問い合わせが多いか?」などの各種分析を行っています。それらは、ユーザーの潜在的なニーズを拾ったマーケティングデータとしての活用が可能です。現在、弊社のこのシステムはOisix様と三井不動産リアルティ様のカスタマーセンターにて活用されています。

AIとコールセンターを掛け合わせたサービスは他社も提供していますが、それらはルールベースを基本にしたものが主。弊社はルールベースではなく、機械学習によってナレッジ化が進められていきます。人間の手によってルールをつくるという手段を取らない点が、他社との大きな違い。このような形で効率化されることにより、人にかかる労力は大幅に減少されます。それ以外にも「社内ヘルプデスクのAI活用」「AI技術を用いた電子書籍の要約」といった分野への展開に取り組んでいます。特に昨今は、政府の働き方改革に代表されるように「業務を効率化して働き方を変えよう!」と考える企業が多く、「社内のヘルプデスクにAIを活用したい」という問い合わせが非常に増えているのが現状です。

我々は、「対話型サービスの自動化ソリューション」の分野の技術開発を15年以上行っており、競合他社と比較して技術的なアドバンテージがあると自負しています。しかし、AIは日進月歩の世界。常に開発を進めていき、最先端を走らなければいけません。
今回の求人では、ウェブアプリケーションをつくったり、AI領域の機械学習のアルゴリズムを組み合わせてアウトプットしていただいたりと、多岐にわたる開発に携わっていただくAIエンジニアを募集しています。

少数精鋭で伸び伸びとした空気の社内は「毎日が勉強」!

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■開発メンバーの裁量
使用する言語は、Python、Java、Javascriptなどが主流ですが、基本、新しいものを使っていくのが弊社の業務の進め方。レガシーの技術を使うことは、あまりありません。フレームワークは、チームで作業する場合は決まったものを使っていただきますが、個人で作業する場合は使いやすいものを自由に選ぶことができます。もちろん、OSやエディタといった個人の環境の制約はありません。

新しい技術の採用に関しては、勉強会兼業務といった形でどんどん取り入れていきます。弊社の業務は、「毎日が勉強」です。新人スタッフが業務に慣れるまでは、社内でOJTを行なっていきます。

■開発体制
弊社は少数精鋭で構成されており、エンジニアとして在籍しているのは計5名。社内の約半分がエンジニアで、過去にディープラーニング等の機械学習系やアプリケーションを開発していたエンジニアや、興味があって自分でこれらを勉強していた人が多いです。

弊社の平均年齢は37.7歳ですが、エンジニアは少し若く32歳前後。女性のエンジニアも1人います。今後、人数が増えてくればバックエンドとフロントエンドの担当は分かれていく予定となっていますが、現状はエンジニアがフロントからバックエンドまで一貫して担当している形です。一つの案件に向けてチームが結成されることもありますし、1人のエンジニアに案件を完全に任せることもあります。

入社した際には、まずは既存のプロダクトを担当していただき、ベースができた後に研究的なテーマを与えつつ、その人の得意分野に照らし合わせて力量に即した新規案件に携わっていただこうと考えています。

■職場環境
勤務時間は9時半〜18時(残業は月平均30~40時間)。自由な働き方をとることができ、在宅のテレワークで勤務しているスタッフもいます。在宅メンバーとは、Slack等のチャットでやりとりをしたり、Skypeで会議を行なったりしています。

社内に窮屈な上下関係はありません。ポジションを気にして意見が言えないといった雰囲気はないです。エンジニアが働きやすく、伸び伸びと生産性を上げて仕事ができる環境をつくることが、私たちの理想と考えています。ただ、自由には自己責任がつきもの。タスクに対する覚悟と責任が、各々のスタッフに求められています。

応募資格

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【必須要件】
■何かしらの言語での開発経験
■データ収集・分析業務経験
■AI、自然言語処理などに興味のある方

【歓迎要件】
■Pythonでの開発経験
■人工知能、機械学習、自然言語処理、情報検索などに携わった事がある方

「機械学習」の知識がある“明るい人”を大募集!

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・機械学習についての知識がある、データベースアクセスの領域のエンジニア
・画像系データの人工知能活用の分野のエンジニア(将来的に業務展開を考えています)
・弊社の既存のエンジンを使い、ソリューションに仕立てられるアプリケーションエンジニア

弊社のフロント部分をつくるエンジニアは、お客様と話をする機会が多いため、トークスキルがある方は大歓迎です。(なくても培っていけます)また、スタッフ間で関わり合いがないと業務が進まないので、コミュニケーション力も重要視しています。(在宅メンバーとはSlackなどでやりとりしており、社内の会議をSkype等で行うこともあるのでマストではありません)仕事のスタイルとしては、上司から与えられた仕事をこなしていくタイプではなく、日々自らタスクをつくっていくことができるタイプのほうが、弊社の考え方とフィットすると思います。

なお、今回は募集人数の上限を設けておらず、いい人がいればいるだけ採用していきたいと考えています。
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この仕事の魅力・やりがい

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弊社は、先端技術を追いかける企業です。世の反応を見て、先端技術がどのようなサービスにニーズがあるのかを見据えながら、世に求められる形にして技術を提供します。テクノロジーの最先端を極めながらも、みんなに受け入れられるように組み立てる。レガシーなものと組み合わせつつ、社会と合うように工夫しています。

とはいえ、自分たちが面白いと感じるものであれば、世の中も面白いと感じるはずと私たちは考えています。弊社は“マーケットイン”でありながら、ゴリゴリの“プロダクトアウト”の集団でもあります。私たちと一緒に、世の中を変える意義のあることをやりましょう。

募集要項

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応募資格 【必須要件】
■何かしらの言語での開発経験
■データ収集・分析業務経験
■AI、自然言語処理などに興味のある方

【歓迎要件】
■Pythonでの開発経験
■人工知能、機械学習、自然言語処理、情報検索などに携わった事がある方
年収

450万円 ~ 800万円 ※経験に応ず

勤務地

東京都港区新橋三丁目1番10号 石井ビル4F

勤務時間

09:30~18:00

祝日・休暇

完全週休二日(土日)

有給、祝日、年末年始、夏季、慶弔、特別休暇

諸手当・福利厚生


通勤手当(全額支給)

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