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Custmer Successは、国大最大の小売業向けSaaS事業「トクバイ」を導入頂いたお客様に対して、サービス活用を通しての販促を支援する仕事です。
トクバイに掲載されている情報は、全国51,000店舗からの投稿で成り立っています。
掲載されている業態は、スーパーマーケット、ドラッグストア、ホームセンター、均一業態など10以上の業態にまで拡大しており、地域や店舗によってサービス活用のばらつきが発生すると、生活者にとって便利でなく、楽しくないサービスになってしまいます。Custmer Successのサポートにより、掲載情報が増え、生活者にとって有益で楽しいサービスにしていくことができるため、toBだけでなく、toC観点をもったCustmer Successに携わることができます。

■業務イメージ
営業が獲得してきたお客様に対して、サービスの利用促進を行なって頂きます。
メールや電話、直接訪問などを通し、サービス活用のサポートを行います。
無料利用から有料利用に繋げるためにも、導入後のサポートを通しお客様側での成功体験を実感してもらうことが事業として非常に重要です。

そのチームのリーダーとして、小売企業のサービス活用を推進する仕組みをつくり、成功体験を生みだす取り組みを牽引できる方に加わっていただきたいと考えています。
営業やサポートのスキルや人数に依存するような組織ではなく、CRMやマーケティングの仕組み化などITも活用した組織にしていきたいと考えています。
見込み顧客の掘り起こし、サービス利用の促進・育成の経験など、toB向けサービスの知見のある方を歓迎します。他部署と連携しながら一緒に組織を進化させていきましょう。

【体制イメージ】
・現在5名(社員3名・学生アルバイト2名)のチームで担当
・営業部(9名)・営業企画部(2名)と連携しながら、ユーザー価値の創出のために小売企業のトクバイ活用を推進
・ライフワークバランス〇(19:30には多くの社員が退社)

応募資格

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【必須要件】
※以下いずれかのご経験
 ■クライアント活用支援業務の経験(Saas型サービスなど)
 ■システムの導入サポートやコンサルティング業務の経験
 ■インサイドセールスの経験

【歓迎要件】
・BtoBカスタマーサクセス部門立上げ経験
・マーケティングツールの販売・導入経験
・顧客行動データの分析経験
・MAツールの使用経験(マルケトなど)

募集要項

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応募資格 【必須要件】
※以下いずれかのご経験
 ■クライアント活用支援業務の経験(Saas型サービスなど)
 ■システムの導入サポートやコンサルティング業務の経験
 ■インサイドセールスの経験

【歓迎要件】
・BtoBカスタマーサクセス部門立上げ経験
・マーケティングツールの販売・導入経験
・顧客行動データの分析経験
・MAツールの使用経験(マルケトなど)
年収

500万円 ~ 700万円

勤務地

東京都渋谷区渋谷3-3-2 渋谷MKビル4F

勤務時間

09:30~18:30

祝日・休暇

完全週休二日(土日)

祝日、会社が定める日(年末年始他)、有給休暇、リフレッシュ休暇(勤続5年ごとに5日間連続で休暇を取得できる)

諸手当・福利厚生

通勤手当, 住宅手当
近距離奨励金(会社から2km圏内に居住する社員は毎月3万円を上限に住宅補助を受けることができます。また、会社から2km圏内に初めて引越した場合、近距離奨励金として20万円が支給されます。)/健康診断/結婚祝い

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