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あなたに担当いただくこと

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当社サービス全般(さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール)に対し、電話またはメール等でのサポート業務をお任せいたします。
①サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等)
②顧客のニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
③顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)向上のための企画立案/計画/実施

入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、同社サービスの理解を深めていただきます。その後は、ご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。
将来的にはサポートのスペシャリストとして、カスタマーサポート戦略の企画立案や運営全体に携わっていただくことを期待しております。
※同社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。

応募資格

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【必須要件】
■ドットコムマスター アドバンス相当のインターネット知識(資格取得者は歓迎)
■各種OS(Linux、Windows、macOS など)の基本的な知識

【歓迎要件】
■サーバの運用や構築の実務経験(利用経験でも可)
■プログラミング経験(言語は問いません)
■IT関連のカスタマーセンター経験(通信業界の経験があれば尚可)

募集要項

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応募資格 【必須要件】
■ドットコムマスター アドバンス相当のインターネット知識(資格取得者は歓迎)
■各種OS(Linux、Windows、macOS など)の基本的な知識

【歓迎要件】
■サーバの運用や構築の実務経験(利用経験でも可)
■プログラミング経験(言語は問いません)
■IT関連のカスタマーセンター経験(通信業界の経験があれば尚可)
年収

年収非公開

勤務地

大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 35F

勤務時間

09:30~18:30

祝日・休暇

完全週休二日(土日)

完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始 有給休暇 バカンス休暇 記念日休暇 特別有給休暇 連続有休手当 傷病介護積立有給休暇

諸手当・福利厚生


通勤手当、みなし残業手当(20時間分を超過する場合は別途支給)、住宅補助費、次世代育成手当(子供1人(20歳まで)につき13,000円を支給)、同社サービスの無償利用、資格取得補助支給、従業員持株会、社内サークル活動支援金、さくらの祝金、連続有休手当

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