あなたに担当いただくこと
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【予定業務】
■ITサービスマネジメントツール(ServiceDesk Plus)の運用管理
■問い合わせ内容の分析・ソリューションの作成、改善活動など
■情報企画部が推進する各プロジェクトへの貢献
■AIヘルプデスクの学習データ作成、運用
■グループ会社を含む社内ユーザーのヘルプデスクオペレーター業務
■Windows10(Surface)、Office365、VPN、ActiveDirectoryなどに関する問い合わせ対応 等
【期待役割】
現状の高効率なサービスの更なる改善と継続的提供の他、情報企画部の目指すイノベーション(AIやグループ会社へのサービスマネジメント展開)など、今後情報企画部が推進する各プロジェクトに積極的に貢献する
■ITサービスマネジメントツール(ServiceDesk Plus)の運用管理
■問い合わせ内容の分析・ソリューションの作成、改善活動など
■情報企画部が推進する各プロジェクトへの貢献
■AIヘルプデスクの学習データ作成、運用
■グループ会社を含む社内ユーザーのヘルプデスクオペレーター業務
■Windows10(Surface)、Office365、VPN、ActiveDirectoryなどに関する問い合わせ対応 等
【期待役割】
現状の高効率なサービスの更なる改善と継続的提供の他、情報企画部の目指すイノベーション(AIやグループ会社へのサービスマネジメント展開)など、今後情報企画部が推進する各プロジェクトに積極的に貢献する
応募資格
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【必須要件】
■コールセンターでのITヘルプデスク業務の経験3年以上
【歓迎要件】
▼ITILファンデーションの資格保有
▼Windows10(Surface)、Office365、VPN、ActiveDirectoryなどの問い合わせ対応経験
■コールセンターでのITヘルプデスク業務の経験3年以上
【歓迎要件】
▼ITILファンデーションの資格保有
▼Windows10(Surface)、Office365、VPN、ActiveDirectoryなどの問い合わせ対応経験
募集要項
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応募資格 |
【必須要件】 ■コールセンターでのITヘルプデスク業務の経験3年以上 【歓迎要件】 ▼ITILファンデーションの資格保有 ▼Windows10(Surface)、Office365、VPN、ActiveDirectoryなどの問い合わせ対応経験 |
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年収 |
350万円 ~ 500万円 |
勤務地 |
大阪府大阪市淀川区西中島4-1-1 |
勤務時間 |
09:00~17:40 |
祝日・休暇 |
完全週休二日(土日) 祝日、年末年始 他 |
諸手当・福利厚生 |
通勤手当, 住宅手当, 残業手当, 家族手当, 退職金制度 |
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