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求人NO:80637500

カスタマーセンター 人事担当

年収: 600万円 ~ 1200万円 ※経験に応ず
勤務地
:山口県
おすすめポイント

あなたに担当いただくこと

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【職務内容】
競合他社との差別化を図り、かつ、お客様に喜んでいただく為の新たなサービスを展開するため、日本のカスタマーセンターにおいて様々な変革をプロジェクト形式で実施していきます。プロジェクトマネージャーとして、各プロジェクトの企画、計画、進捗管理、効果測定をリードしていただきます。

・音声認識、RPA、AIなどのシステム導入を伴う運用改善プロジェクトのリード
・新カスタマーセンター立上げプロジェクトのリード
・プロジェクトの進め方の方針策定、メンバーのアサインと管理
・ベンダーマネジメント(業務範囲の特定、契約交渉、リスク管理)
・プロジェクト完了後の運用定着のためのPDCAの推進と効果測定

応募資格

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【必須としている経験】
・プロジェクトマネージャーとして難局を打開した経験
・プロジェクト計画の策定及びスタッフ管理経験
・ビジネスレベルの英語力

【歓迎する経験】
・カスタマーセンター経験(お客様対応、IT構築、管理者など)
・プロジェクトによって定量的な業務改善効果を出した経験

募集要項

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応募資格 【必須としている経験】
・プロジェクトマネージャーとして難局を打開した経験
・プロジェクト計画の策定及びスタッフ管理経験
・ビジネスレベルの英語力

【歓迎する経験】
・カスタマーセンター経験(お客様対応、IT構築、管理者など)
・プロジェクトによって定量的な業務改善効果を出した経験
年収

600万円 ~ 1200万円 ※経験に応ず

勤務地

山口県山口本社

勤務時間

07:30~16:30

祝日・休暇

完全週休二日(土日)

※有給休暇とは別に、半期に8日ずつ特別休暇を付与

諸手当・福利厚生

通勤手当
確定拠出型年金(ユニクロ型401K)、社員割引制度、育児・介護休暇制度

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