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求人NO:80689327

AI::AIチャットボット海外支援担当(日英1名、日中1名)

年収: 600万円 ~ 1200万円 ※経験に応ず
勤務地
:東京都
おすすめポイント

あなたに担当いただくこと

【職務内容】
グローバルカスタマーセンターにおいて、お客様がカスタマーセンターへ電話しなくてもいつでも解決できるAIチャットボットのグローバル展開を行っていただきます。各国担当者にAIチャットボット運営の具体的ノウハウを伝え、AIチャットボット立ち上げからローチ後の改善支援までを行っていただきます。

■AIチャットボットのグローバルカスタマーセンターへの展開
・AIチャットボット構築の具体的ノウハウを各国担当者へ共有
・グローバル共通の部分と各国ローカル要件による部分の線引き
・各国のAIチャットボット構築を支援

■グローバル展開したAIチャットボットの改善支援
・KPIに基づいた課題と改善策の優先順位付け
・各国担当からエスカレーションされた課題への問題解決
・各国でのベストプラクティスをグローバル展開
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応募資格

【必須としている経験】
・コールセンターやCRMでの下記のいずれかの経験
スーパーバイザー、教育・品質管理、コンテンツ管理、ナレッジ管理・PCスキル(Word/Excel/PPT)
【歓迎する経験】
・チャットボットの導入、運営経験
・通訳業務経験・小売業界におけるCRMやマーケティングの経験・Google AnalyticsなどのWeb分析のスキル
・TableauなどのBIツールを使った分析スキル
【語学力】
英語もしくは中国語のビジネスレベルの語学力
各国担当と英語/中国語でコミュニケーションをとるほか、AIチャットボットの会話内容についてアドバイスするためにお客様との会話文章を英語/中国語で作成できる語学力が必要。
続きを見る

募集要項

応募資格 【必須としている経験】
・コールセンターやCRMでの下記のいずれかの経験
スーパーバイザー、教育・品質管理、コンテンツ管理、ナレッジ管理・PCスキル(Word/Excel/PPT)
【歓迎する経験】
・チャットボットの導入、運営経験
・通訳業務経験・小売業界におけるCRMやマーケティングの経験・Google AnalyticsなどのWeb分析のスキル
・TableauなどのBIツールを使った分析スキル
【語学力】
英語もしくは中国語のビジネスレベルの語学力
各国担当と英語/中国語でコミュニケーションをとるほか、AIチャットボットの会話内容についてアドバイスするためにお客様との会話文章を英語/中国語で作成できる語学力が必要。
年収

600万円 ~ 1200万円 ※経験に応ず

勤務地

東京都有明新オフィス (UNIQLO CITY TOKYO)

勤務時間

07:30~16:30

祝日・休暇

完全週休二日(土日)

※有給休暇とは別に、半期に8日ずつ特別休暇を付与

諸手当・福利厚生

通勤手当
確定拠出型年金(ユニクロ型401K)、社員割引制度、育児・介護休暇制度

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