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求人NO:80757097

弥生株式会社 【札幌】カスタマーサクセス/スペシャリスト・マネージャー候補

年収: 550万円 ~ 600万円 ※経験に応ず
勤務地
:北海道

あなたに担当いただくこと

弥生製品を利用しているお客様を成功に導く為、お客様の潜在的なニーズを分析し、その情報をもとにした組織編成や業務設計、業務改善といった社内コンサルティング業務が中心となります。単なる進捗管理・業務管理ではなく、本質的なニーズを導きだし課題解決をしていく為のマーケティング視点を活かせます。また、将来的には、お客様のサポートを担当しているテクニカルサポート/ビジネスサポート部門のマネジャーや、プロジェクトマネジャーのポジションをお任せします。お客様とのエンゲージメントを高め、強固な組織作りにも貢献していただきたいと考えています。

【具体的には】ご経験とご希望を考慮し担当業務を決定いたします。。
■ユーザー動向およびサポート品質の分析
■サポート品質向上の為の業務プロセス設計、改善
(コミュニケーションデザインやBIツールの選定なども含まれます)
■テクニカルサポート/ビジネスサポート部門の計数および進捗管理
(予算 KGI/KPI)
■人材育成を含む組織マネジメント業務補佐

応募資格

【必須要件】
■プロジェクトを推進した経験
例)業務コンサルティング、PMO、BPO、カスタマーセンター、マーケティング、事業企画/事業推進、Sier等でのPM、PL経験など
  ※キャリアチェンジを歓迎する組織であるため、
   業種業態を問わず主体となってプロジェクトを
   推進した経験があれば応募可
■インターネットリテラシーがある方

【求める人物像】
・相手視点に立って物事を考えられる方
・課題を自ら発見し、ゴールを明確化し、解決できる方

募集要項

応募資格 【必須要件】
■プロジェクトを推進した経験
例)業務コンサルティング、PMO、BPO、カスタマーセンター、マーケティング、事業企画/事業推進、Sier等でのPM、PL経験など
  ※キャリアチェンジを歓迎する組織であるため、
   業種業態を問わず主体となってプロジェクトを
   推進した経験があれば応募可
■インターネットリテラシーがある方

【求める人物像】
・相手視点に立って物事を考えられる方
・課題を自ら発見し、ゴールを明確化し、解決できる方
年収

550万円 ~ 600万円 ※経験に応ず

勤務地

北海道札幌市中央区北2条西1-1 マルイト札幌ビル10階

勤務時間

09:00~17:30

祝日・休暇

完全週休二日(土日)

祝日、夏期(3日)、年末年始(12/29~1/3)、年次有給休暇、特別有給休暇、産前・産後・育児・介護休業

諸手当・福利厚生

通勤手当, 残業手当, 退職金制度
資格取得・研修受講の補助制度、休職制度・育児介護による短時間勤務制度、リフレッシュ休暇&リフレッシュ休暇補助金、永年勤続表彰制度、慶弔見舞金制度、団体定期保険加入、従業員向け福利厚生サービス(関東ITソフトウェア健康保険組合、クラブオフ、ベネフィット・ワン)加入、社内親睦会制度※BBQなどのアウトドア、テニス・ゴルフなどのスポーツサークル、英会話などの文化系サークルに対し補助金を支給。

おすすめポイント

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