求人NO：80757975

株式会社ココペリカスタマーサクセス【完全土日休み・転勤無】IT業界出身者歓迎

年収： 400万円～ 550万円 ※経験に応ず

勤務地

：東京都

顧客（信金・地銀）の課題解決/成功に向けた支援をしていきながら、満足度の向上とサービス改善に向き合うカスタマーサクセス職は当社において非常に重要な役割を担ってます。

【具体的には】
■顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行
■利用/離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める
■開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める

■顧客のサービス導入・運営支援
■利用方法や技術的な問い合わせの対応
■サポートコンテンツの作成・編集
【募集背景】サービス導入先拡大のための増員
【部署構成】社員5名（うち1名は役員）・派遣社員3名

【必須要件】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
■IT、WEB領域のカスタマーサポートのご経験
■IT業界でのヘルプデスク経験

［歓迎要件］
■データ分析経験■制作・進行管理の経験

【求人の魅力】
自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。

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応募資格	【必須要件】 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■IT、WEB領域のカスタマーサポートのご経験 ■IT業界でのヘルプデスク経験［歓迎要件］ ■データ分析経験■制作・進行管理の経験【求人の魅力】自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。
年収	400万円～ 550万円 ※経験に応ず
勤務地	東京都千代田区二番町8-3　二番町大沼ビル4階
勤務時間	09:30～18:30
祝日・休暇	完全週休二日(土日) ■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■有給休暇
諸手当・福利厚生	残業手当 ■交通費支給 (上限5万円/月) ■資格手当■ランチ代補助■セミナー受講費補助■書籍購入代補助 ■アニバーサリー補助など

職種：	webアプリケーションエンジニアフロントエンドエンジニア・コーダーサーバーサイドエンジニアネットワークエンジニアインフラエンジニア UI/UXエンジニア DB（データベース）エンジニアセキュリティエンジニアフルスタックエンジニア研究開発（R&D・AI）エンジニア ITヘルプデスク品質管理・品質保証・テクニカルサポートデバッグ・テスター Web制作・Webディレクター Webデザイナー・アートディレクター
勤務地：	東京都神奈川県千葉県埼玉県茨城県群馬県栃木県
業種：	金融（銀行/証券/保険)

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