求人NO:80757975
あなたに担当いただくこと
顧客(信金・地銀)の課題解決/成功に向けた支援をしていきながら、満足度の向上とサービス改善に向き合うカスタマーサクセス職は当社において非常に重要な役割を担ってます。
【具体的には】
■顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行
■利用/離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める
■開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める
■顧客のサービス導入・運営支援
■利用方法や技術的な問い合わせの対応
■サポートコンテンツの作成・編集
【募集背景】サービス導入先拡大のための増員
【部署構成】社員5名(うち1名は役員)・派遣社員3名
【具体的には】
■顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行
■利用/離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める
■開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める
■顧客のサービス導入・運営支援
■利用方法や技術的な問い合わせの対応
■サポートコンテンツの作成・編集
【募集背景】サービス導入先拡大のための増員
【部署構成】社員5名(うち1名は役員)・派遣社員3名
応募資格
【必須要件】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
■IT、WEB領域のカスタマーサポートのご経験
■IT業界でのヘルプデスク経験
[歓迎要件]
■データ分析経験■制作・進行管理の経験
【求人の魅力】
自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
■IT、WEB領域のカスタマーサポートのご経験
■IT業界でのヘルプデスク経験
[歓迎要件]
■データ分析経験■制作・進行管理の経験
【求人の魅力】
自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。
募集要項
応募資格 |
【必須要件】 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■IT、WEB領域のカスタマーサポートのご経験 ■IT業界でのヘルプデスク経験 [歓迎要件] ■データ分析経験■制作・進行管理の経験 【求人の魅力】 自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。 |
---|---|
年収 |
400万円 ~ 550万円 ※経験に応ず |
勤務地 |
東京都千代田区二番町8-3 二番町大沼ビル4階 |
勤務時間 |
09:30~18:30 |
祝日・休暇 |
完全週休二日(土日) ■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■有給休暇 |
諸手当・福利厚生 |
残業手当 |
おすすめポイント
|
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