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求人NO:80766974

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 技術サポート担当【法人部門/CNS事業部】

年収: 480万円 ~ 650万円 ※経験に応ず
勤務地
:東京都

あなたに担当いただくこと

直接のお客さまサポートは協力会社へ委託しており、実際の職務としてはお客さま技術サポート全般(FAQなどのWebサポート含む)を管理・支援・導入・改善する業務となります。
また、今後サポート窓口の基盤システム(PBX、FAQ、CRMなど)更新を予定しており、これらの企画、設計、構築、導入、運用も主な職務となります。

【具体的な業務内容】
法人顧客からのクラウド・ネットワークサービスに関する技術的な問合せに対して、迅速な課題解決を行う技術サポート体制の企画運営業務を担当していただきます。
また、体制運営に必要な各種基盤システム(PBX、FAQ、CRMなど)の企画、設計、導入も主な業務となります。
■テクニカルサポートデスクの管理・運営
■サポート基盤システムの企画・設計・導入
■サービス品質の可視化及びサービスや業務へのフィードバック・改善活動 等

【同社の魅力】
■SONYグループのリソースを活用できるため、想いを形にできる
■中途比率7割且つ、裁量を持てる社風で上を目指しやすい環境
■SONYの安定基盤ながらスピード感があり、ベンチャーのような挑戦できる環境

応募資格

【必須要件】
■企業従業員が利用するネットワーク、メール、セキュリティシステムなどの企画、設計、構築、導入、運用の何れかの経験3年

※クライアントPCのキッティング/保守よりもインフラ側の経験を重視致します

【歓迎要件】
■コールセンターの運用に必要な、PBX、FAQ、CRMなど基盤システムの企画、設計、構築、導入、運用経験
■AI、チャットボットなどの企画、設計、構築、導入、運用経験

募集要項

応募資格 【必須要件】
■企業従業員が利用するネットワーク、メール、セキュリティシステムなどの企画、設計、構築、導入、運用の何れかの経験3年

※クライアントPCのキッティング/保守よりもインフラ側の経験を重視致します

【歓迎要件】
■コールセンターの運用に必要な、PBX、FAQ、CRMなど基盤システムの企画、設計、構築、導入、運用経験
■AI、チャットボットなどの企画、設計、構築、導入、運用経験
年収

480万円 ~ 650万円 ※経験に応ず

勤務地

東京都品川区東品川4-12-3 品川シーサイド TSタワー

勤務時間

09:00~17:30

祝日・休暇

完全週休二日(土日)

■祝日 ■夏季休暇
■年末年始休暇 ■慶弔休暇
■特別休暇 ■出産休暇
■育児休暇 ■年次有給休暇(17~24日)※有給病気休暇別途あり
■フレックスホリデー(長期休暇)制度あり

諸手当・福利厚生


■定期健康診断 ■社会保険完備
■通勤交通費支給 ■残業手当支給(一定の等級以上からは裁量労働制)
■財形貯蓄 ■退職金 ■ソニーグループ保険
■福利厚生アウトソーシング企業との提携あり
(各種スポーツクラブ・スクールの割引利用、ライフサポートなど)

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