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求人NO:80772103

富士通コミュニケーションサービス株式会社 サポートデスク※未経験可※大手検索エンジン社【英語歓迎】

年収: 300万円 ~ 600万円
勤務地
:東京都

あなたに担当いただくこと

就業環境は渋谷に本社がある、検索エンジンで世界的に有名なIT企業です。クライアントの施設に常駐し、オンラインアプリケーションの法人向け問い合わせ対応をご担当いただきます。

【具体的には】
■国内法人ユーザからの問い合わせ対応…メール/電話/チャット
■米国へ英語(メール)でのエスカレーション
※1日の対応件数は3件~8件。1件にかける時間を手厚くしています。

【問い合わせ内容】
■初期設定、使用方法、料金関連、トラブルシューティング

【配属部署】 
130名で常駐しています。
20代~50代 男女比5:5 6チーム制(アプリケーションごとにチームを編成)

応募資格

【必須要件】
■社会人経験2年以上

【歓迎要件】
■英語力(TOEIC700点以上が目安)
■コールセンターのご経験
■ヘルプデスクまたはカスタマーサポートのご経験 
■各業務で必要な資格取得

【英語を使う場面】
ログを英語で取る、米国へメールでエスカレーション、トレーニング等、また機能についても情報が英語で提供されます。 新しい製品について海外の開発チームからレクチャーを受ける可能性もございます。

募集要項

応募資格 【必須要件】
■社会人経験2年以上

【歓迎要件】
■英語力(TOEIC700点以上が目安)
■コールセンターのご経験
■ヘルプデスクまたはカスタマーサポートのご経験 
■各業務で必要な資格取得

【英語を使う場面】
ログを英語で取る、米国へメールでエスカレーション、トレーニング等、また機能についても情報が英語で提供されます。 新しい製品について海外の開発チームからレクチャーを受ける可能性もございます。
年収

300万円 ~ 600万円

勤務地

東京都港区クライアント先

勤務時間

09:00~18:00

祝日・休暇

週休二日

有給休暇 慶弔休暇 傷病休暇 育児休職 リフレッシュ休暇
【平日シフト】9:00~18:00、8:00~17:00、11:00~19:00、6:30~15:30、12:30~21:30
【土日シフト】平日シフト+14:00~22:00、21:00~6:00、21:00~9:00

諸手当・福利厚生

通勤手当, 残業手当
資格取得支援(資金補助/資格によってインセンティブ有) 富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用、確定拠出年金制度、各種研修・教育制度

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