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求人NO:80775024

KDDI株式会社 (P53)KDDIカスタマーサービスの戦略立案・推進

年収: 600万円 ~ 1100万円 ※経験に応ず
勤務地
:東京都
おすすめポイント

あなたに担当いただくこと

カスタマーサービスを企画する部署にて、エンゲージメント強化を目指して、海外を含めた多くの事例情報を収集・分析し、KDDIのサポート戦略立案及びIT・AIを駆使したシステム構築を担っていただきます。
<具体的には>
・情報収集と分析、根拠に基づいたKDDIのサポート戦略立案、他部門との調整
・海外を含めたIT・AI活用のカスタマーサポート成功事例情報の収集、活用検討
・IT・AIを駆使したシステム構築の要件定義、他部門調整、プロジェクトマネージャー
【募集背景】
同社のカスタマーサービス部門においては、海外を含めた多くの事例情報を収集・分析し、当社カスタマーサービスの課題に適合した戦略及びシステム構築を行っていく必要があります。変化の速い通信業界の中で、カスタマーサービス部門の強化を目的とし、コンサルティングとシステム構築の経験をお持ちの方を募集させていただくこととなりました。

応募資格

【必須要件】
・戦略策定などのコンサルティング経験
・システム構築、業務要件定義の知識・経験

<歓迎要件>
カスタマーサービス分野での上記の経験

<求める人物像>
・コンサルティング力がある方
・情報収集、分析力がある方
・他のメンバーや他部門と協力して仕事をすることができる方

募集要項

応募資格 【必須要件】
・戦略策定などのコンサルティング経験
・システム構築、業務要件定義の知識・経験

<歓迎要件>
カスタマーサービス分野での上記の経験

<求める人物像>
・コンサルティング力がある方
・情報収集、分析力がある方
・他のメンバーや他部門と協力して仕事をすることができる方
年収

600万円 ~ 1100万円 ※経験に応ず

勤務地

東京都新宿区西新宿2丁目3-2

勤務時間

09:00~17:30

祝日・休暇

完全週休二日(土日)

年次有給休暇、フリーバケーション制度(連続5日有給休暇取得促進)、特別休暇(弔事、結婚、出産、子の看護など)、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児・介護休職 等

諸手当・福利厚生

通勤手当, 住宅手当
時間外勤務手当、KDDIグループ共済会(相互扶助給付、生活支援制度、団体扱い生命保険、各スポーツクラブ、ゴルフ場、百貨店優待、テーマパーク・リゾート施設利用割引など)

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