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求人NO:80779861

NTTデータ先端技術株式会社 テクニカルサポートエンジニア ※オラクル事業部

年収: 410万円 ~ 750万円 ※経験に応ず
勤務地
:東京都

あなたに担当いただくこと

テクニカルサポートエンジニアは、Oracle製品を利用するお客様のシステムで発生した事象やOracle製品の利用におけるQAを、Web、電話を通じて顧客とやりとりし、ログ解析や社内での再現環境による検証などを通じて問題解決に導きます。
【詳細】
Oracle社のパートナーとして、Oracle製品をご利用いただいているお客様からの技術的な問い合わせを担当していただきます。お客様の多くは、同じNTTグループ内の構築や運用保守担当者や企業の情報システム担当者など。
Oracle製品の利用方法からシステム障害など様々なお問い合わせに対して、当社の技術情報やOracle社の技術情報・バグ情報をもとにログ解析をおこない、必要に応じて社内の検証環境での再現確認を行ったりしてお客様の問題を解決へと導きます。
多種多様な問い合わせに対応することで、最新のオラクル製品に用いられる技術の深い専門知識を身に付けることができます。

主に担当していただくのは以下のいずれかの製品のテクニカルサポートの提供です。

①Oracleプライベート・クラウド製品(Oracle Private Cloud Appliance)
Oracle Private Cloud Appliance は仮想化環境上にゲストOSを集約して運用と管理を効率化し、迅速に導入することができる仮想化基盤のアプライアンス製品で、ソフトウェアとハードウェアを高度に統合させた Engineered Systems 製品群のひとつです。テクニカルサポートを通じて、最新のクラウド技術を支える高度な仮想化テクノロジーやサーバーソリューションを学んでいただくことができます。

②Oracleデータベース製品(Oracle Database /Oracle Exadata)
世界でもっとも人気のあるデータベース製品である Oracle Database と、ハードウェアを一体とした統合型ソリューションである Oracle Exadata に対するテクニカルサポート業務に携わることで業界でも手堅いスキルを身に着けていただくことができます。

テクニカルサポート業務は問い合わせを受けたらお客様に状況のヒアリングを行い、ログの収集から解析、場合によっては社内の検証環境における再現試験などの検証を行って解決策をつくり、お客様にご案内するところまでをお任せします。

応募資格

【必須要件】※下記いずれかのご経験※
■Oracle VM や他社仮想化製品を実務として構築またはテクニカルサポートのご経験がある方
■Oracleデータベース製品(Oracle Database /Oracle Exadata)
データベースにかかわるご経験をお持ちの方

【配属先】オラクル事業部 技術担当

【入社後の流れ】
まずは研修に参加し、製品スキルやお客様への対応方法などを学びます。その後、OJTを通じて業務フローを含むサポート業務全般を身に付けていただきます。

使用する技術

募集要項

応募資格 【必須要件】※下記いずれかのご経験※
■Oracle VM や他社仮想化製品を実務として構築またはテクニカルサポートのご経験がある方
■Oracleデータベース製品(Oracle Database /Oracle Exadata)
データベースにかかわるご経験をお持ちの方

【配属先】オラクル事業部 技術担当

【入社後の流れ】
まずは研修に参加し、製品スキルやお客様への対応方法などを学びます。その後、OJTを通じて業務フローを含むサポート業務全般を身に付けていただきます。
年収

410万円 ~ 750万円 ※経験に応ず

勤務地

東京都中央区月島1-15-7パシフィックマークス月島7階

勤務時間

09:00~17:30

祝日・休暇

完全週休二日(土日)

祝日、年末年始(12/29-1/3)、夏季特別休暇(5日)、年次休暇(年間20日、初年度は月割り)

諸手当・福利厚生

通勤手当
残業手当(月30hを超えた場合に支給)、NTT確定拠出企業年金、NTT健康保険組合、資格取得支援制度、ライフプラン休暇、産休育休制度、育児短時間勤務制度、サポート手当3500円/月、NTT企業年金基金

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