求人NO:80781077
社名非公開(金融(銀行/証券/保険)) デジタルサービスデザインコンセプト担当※新チーム
年収:
600万円 ~ 900万円
勤務地
:東京都
おすすめポイント
あなたに担当いただくこと
【具体的な職務内容】
■デジタルを活用したコミュニケーション施策の企画、実行
■お客さまとのコンタクトポイントにおける各サービスの評価、お客さま目線での改善、CXを重視したサービスの改修等のデザイン
■コンセプト統括業務・担当サービスにおけるアプリ画面デザイン業務
※実際のデザインはデザイン会社に外注しているため、デザイン会社とのリレーションをお任せいたします。
【部署のミッション】チーム組織としては課長含めて7名を想定しています。
お客さまが考えることなく、手持ちの書類を基に画面案内に従い、簡単な操作をするだけでWeb上で手続き・問合せが完結するサービスの提供
※これまで同社の中で点在してい
たHPやFAQ、チャットボット、ビジュアルIVR等の電話以外のコミュニケーションサービスを統括し、当該コミュニケーションサービスのサービス企画、開発をすることで、お客さまエンゲージメントの獲得と電話数の削減を図る新組織となります。
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※実際のデザインはデザイン会社に外注しているため、デザイン会社とのリレーションをお任せいたします。
【部署のミッション】チーム組織としては課長含めて7名を想定しています。
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たHPやFAQ、チャットボット、ビジュアルIVR等の電話以外のコミュニケーションサービスを統括し、当該コミュニケーションサービスのサービス企画、開発をすることで、お客さまエンゲージメントの獲得と電話数の削減を図る新組織となります。
募集要項
年収 |
600万円 ~ 900万円 |
---|---|
勤務地 |
東京都 |
おすすめポイント
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