求人NO：80781077
社名非公開（金融（銀行/証券/保険)） デジタルサービスデザインコンセプト担当※新チーム
年収：
600万円 ～ 900万円
勤務地
：東京都
あなたに担当いただくこと
【具体的な職務内容】
■デジタルを活用したコミュニケーション施策の企画、実行
■お客さまとのコンタクトポイントにおける各サービスの評価、お客さま目線での改善、CXを重視したサービスの改修等のデザイン
■コンセプト統括業務・担当サービスにおけるアプリ画面デザイン業務
※実際のデザインはデザイン会社に外注しているため、デザイン会社とのリレーションをお任せいたします。
【部署のミッション】チーム組織としては課長含めて７名を想定しています。
お客さまが考えることなく、手持ちの書類を基に画面案内に従い、簡単な操作をするだけでWeb上で手続き・問合せが完結するサービスの提供
※これまで同社の中で点在してい
たHPやFAQ、チャットボット、ビジュアルIVR等の電話以外のコミュニケーションサービスを統括し、当該コミュニケーションサービスのサービス企画、開発をすることで、お客さまエンゲージメントの獲得と電話数の削減を図る新組織となります。
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■お客さまとのコンタクトポイントにおける各サービスの評価、お客さま目線での改善、CXを重視したサービスの改修等のデザイン
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※実際のデザインはデザイン会社に外注しているため、デザイン会社とのリレーションをお任せいたします。
【部署のミッション】チーム組織としては課長含めて７名を想定しています。
お客さまが考えることなく、手持ちの書類を基に画面案内に従い、簡単な操作をするだけでWeb上で手続き・問合せが完結するサービスの提供
※これまで同社の中で点在してい
たHPやFAQ、チャットボット、ビジュアルIVR等の電話以外のコミュニケーションサービスを統括し、当該コミュニケーションサービスのサービス企画、開発をすることで、お客さまエンゲージメントの獲得と電話数の削減を図る新組織となります。
募集要項
| 年収 |
600万円 ～ 900万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
東京都 |
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