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求人NO:80781077

社名非公開(金融(銀行/証券/保険)) デジタルサービスデザインコンセプト担当※新チーム

年収: 600万円 ~ 900万円
勤務地
:東京都

あなたに担当いただくこと

【具体的な職務内容】
■デジタルを活用したコミュニケーション施策の企画、実行
■お客さまとのコンタクトポイントにおける各サービスの評価、お客さま目線での改善、CXを重視したサービスの改修等のデザイン
■コンセプト統括業務・担当サービスにおけるアプリ画面デザイン業務
※実際のデザインはデザイン会社に外注しているため、デザイン会社とのリレーションをお任せいたします。

【部署のミッション】チーム組織としては課長含めて7名を想定しています。
お客さまが考えることなく、手持ちの書類を基に画面案内に従い、簡単な操作をするだけでWeb上で手続き・問合せが完結するサービスの提供
※これまで同社の中で点在してい
たHPやFAQ、チャットボット、ビジュアルIVR等の電話以外のコミュニケーションサービスを統括し、当該コミュニケーションサービスのサービス企画、開発をすることで、お客さまエンゲージメントの獲得と電話数の削減を図る新組織となります。

募集要項

年収

600万円 ~ 900万円

勤務地

東京都

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