求人NO:80786043
株式会社ラクス 【メールディーラー】カスタマーサクセス※リーダー候補
年収:
569万円 ~ 630万円 ※経験に応ず
勤務地
:東京都
おすすめポイント
あなたに担当いただくこと
業界導入社数圧倒的No.1のメール共有システム「メールディーラー」のカスタマーサポート業務を行って頂きます。
既存顧客の契約継続のために必要なサポート業務及びコンサルティング業務をお願いいたします。ゆくゆくはリードの獲得、UPセルにも携わって頂きます。
業務に慣れて頂いたら、メンバーマネジメントもお任せ致します。
【具体的には】
■既存の法人顧客からのお問い合わせ対応業務
「○○(課題)を解決する為にはどうしたらいいか?」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。
※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。
■希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介(既存顧客対象)
■各種障害発生時の顧客対応業務
■既存顧客向けサービス利用方法ご案内メール作成業務
・KPI:設定完了率、解約数
・対応件数:1日あたり10~15件程
※マネジメント業務が発生すると、担当件数は多少減ります。
・環境:基本的には電話・メールがメインとなりますが、顧客先へ訪問することもございます。(2週間に1回程)
・入社後イメージ:1ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT)
インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)
アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等
⇒まずはメンバーと同じ業務をご対応頂き、業務に慣れ次第、下記メンバーマネジメントもお任せ致します。
■メンバーマネジメント:4名(金融系企業の会員に対するレストラン、ホテル等の紹介やコンシェルジュデスク運用改善経験/銀行にて渉外課と事務課を兼務⇒個人営業経験/信用金庫での営業経験/販売員経験で2015年に入社、メールディーラー営業⇒配配メール営業⇒10月1日異動予定)
※20代3名、30代2名(1名産休中)
・週次での進捗管理(課題の把握、施策の検討等)
・月1の1on1もお任せしたく思っています。
【配属組織】
FOクラウド事業本部 MD事業部 サポート課
課長1名-★‐メンバー10名(うち2名は産休中)
※メンバーのうち2名が専任でお問い合わせ担当、サポート業務を行っております。
※全員女性です
既存顧客の契約継続のために必要なサポート業務及びコンサルティング業務をお願いいたします。ゆくゆくはリードの獲得、UPセルにも携わって頂きます。
業務に慣れて頂いたら、メンバーマネジメントもお任せ致します。
【具体的には】
■既存の法人顧客からのお問い合わせ対応業務
「○○(課題)を解決する為にはどうしたらいいか?」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。
※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。
■希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介(既存顧客対象)
■各種障害発生時の顧客対応業務
■既存顧客向けサービス利用方法ご案内メール作成業務
・KPI:設定完了率、解約数
・対応件数:1日あたり10~15件程
※マネジメント業務が発生すると、担当件数は多少減ります。
・環境:基本的には電話・メールがメインとなりますが、顧客先へ訪問することもございます。(2週間に1回程)
・入社後イメージ:1ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT)
インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)
アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等
⇒まずはメンバーと同じ業務をご対応頂き、業務に慣れ次第、下記メンバーマネジメントもお任せ致します。
■メンバーマネジメント:4名(金融系企業の会員に対するレストラン、ホテル等の紹介やコンシェルジュデスク運用改善経験/銀行にて渉外課と事務課を兼務⇒個人営業経験/信用金庫での営業経験/販売員経験で2015年に入社、メールディーラー営業⇒配配メール営業⇒10月1日異動予定)
※20代3名、30代2名(1名産休中)
・週次での進捗管理(課題の把握、施策の検討等)
・月1の1on1もお任せしたく思っています。
【配属組織】
FOクラウド事業本部 MD事業部 サポート課
課長1名-★‐メンバー10名(うち2名は産休中)
※メンバーのうち2名が専任でお問い合わせ担当、サポート業務を行っております。
※全員女性です
応募資格
【必須】
■下記いずれかのご経験
・無形営業
・導入支援経験
・センター運営経験(SVをまとめていた方を想定)
※経験年数はご年齢に応じて判断致します。
■チームに関する下記いずれかのご経験をお持ちの方
・施策立案
・KPI設定
・実績進捗・管理
■下記いずれかのご経験
・無形営業
・導入支援経験
・センター運営経験(SVをまとめていた方を想定)
※経験年数はご年齢に応じて判断致します。
■チームに関する下記いずれかのご経験をお持ちの方
・施策立案
・KPI設定
・実績進捗・管理
募集要項
応募資格 |
【必須】 ■下記いずれかのご経験 ・無形営業 ・導入支援経験 ・センター運営経験(SVをまとめていた方を想定) ※経験年数はご年齢に応じて判断致します。 ■チームに関する下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・施策立案 ・KPI設定 ・実績進捗・管理 |
---|---|
年収 |
569万円 ~ 630万円 ※経験に応ず |
勤務地 |
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 |
勤務時間 |
09:00~18:00 |
祝日・休暇 |
完全週休二日(土日) 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇 |
諸手当・福利厚生 |
通勤手当, 残業手当, 家族手当 |
おすすめポイント
|
この企業が募集している他の求人
この求人と似た求人
株式会社ラクス
年収:
570万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
417万円
~
630万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
569万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
700万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
471万円
~
630万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
570万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
569万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
569万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
569万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
700万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
569万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
570万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
417万円
~
630万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
471万円
~
630万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
569万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
471万円
~
522万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
570万円
~
630万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
471万円
~
630万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
569万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
417万円
~
630万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
471万円
~
523万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
700万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
417万円
~
630万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
417万円
~
471万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
417万円
~
630万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
417万円
~
630万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
569万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
471万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
700万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社ラクス
年収:
569万円
~
787万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
人気ランキング
アクセンチュア株式会社
年収:
450万円
~
1500万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
アビームコンサルティング株式会社
年収:
600万円
~
1500万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
PwCコンサルティング合同会社
年収:
590万円
~
1500万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
株式会社FRONTEO
年収:
350万円
~
500万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
アクセンチュア株式会社
年収:
420万円
~
※経験に応ず
勤務地
:東京都
TIS株式会社
年収:
年収非公開
勤務地
:東京都
AI inside株式会社
年収:
550万円
~
900万円
※経験に応ず
勤務地
:東京都
東京エレクトロン株式会社
年収:
600万円
~
1000万円
※経験に応ず
勤務地
:北海道
アクセンチュア株式会社
年収:
400万円
~
1000万円
※経験に応ず
勤務地
:大阪府