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求人NO:80805981

株式会社ラクス 【オープンポジション】カスタマーサクセス(東京)

年収: 417万円 ~ 630万円 ※経験に応ず
勤務地
:東京都

あなたに担当いただくこと

自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。
※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。

【扱うサービス】
・楽楽精算:交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。
・楽楽明細:弊社の商材の中で伸び率No.1/請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。
・楽楽販売:汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。
・メールディーラー:10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。
・配配メール:中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。

【仕事内容(詳細)】
◆ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン
◆ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
◆優良顧客へのアクティブサポート(訪問)
◆製品開発のための顧客ヒアリング
◆マニュアル作成 等
※配属部署により、業務内容は異なります。
※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。
※KPIは設定完了率up、解約率down等

【同業界からラクスに入社された方の志望理由】
・製品企画に近い業務に携わることができる(クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会がある)
※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、弊社ではそのようなことはありません。
・現職がニッチ業界をターゲットとしている為、幅広い業界のクライアントを担当したい
・働き方を改善することが出来る、長期的に就業出来る環境
・マネジメントにチャレンジする機会がある

★業界未経験の方も多く入社され、ご活躍頂いています!

【採用背景】
導入数増加の為の増員募集となります。

【入社後】
入社後イメージ:1~3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT)
インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)
アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等

応募資格

【必須要件】
・大卒以上
・法人営業もしくはサポート経験2年以上

【歓迎要件】
・導入コンサルのご経験がある方
・SIerのご経験がある方

【入社後のフロー】
入社後イメージ:1~3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT)
インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)
アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等

使用する技術

言語
担当領域
開発ジャンル

募集要項

応募資格 【必須要件】
・大卒以上
・法人営業もしくはサポート経験2年以上

【歓迎要件】
・導入コンサルのご経験がある方
・SIerのご経験がある方

【入社後のフロー】
入社後イメージ:1~3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT)
インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)
アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等
年収

417万円 ~ 630万円 ※経験に応ず

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿

勤務時間

09:00~18:00

祝日・休暇

完全週休二日(土日)

有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇

諸手当・福利厚生

通勤手当, 残業手当, 家族手当
交通費(全額支給)、残業手当(20時間分が含まれています。それ以上は全額支給です。)、家族手当(子供:1人目3万円、2人目2万円、3人目1万円)、社員持株制度有、資格手当(受検費用補助、合格の場合一時金支給

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